よくある質問
【一棟貸】トレイルハウスSUGOMORIのご予約・ご宿泊に関するよくあるご質問です。
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？
A. チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。当宿はスタッフ対応なしの事前チェックイン制で、ご予約時にご案内するドアコードで玄関を解錠していただきます。
Q. 何名まで宿泊できますか？
A. 一棟貸し・1日1組限定で、最大2名までご利用いただけます。
Q. 駐車場はありますか？
A. 敷地内に無料の駐車場をご用意しています。
Q. ペットは連れて行けますか？
A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴は承っておりません。
Q. 喫煙はできますか？
A. 館内は禁煙です。喫煙は屋外の指定された場所でお願いいたします。
Q. 焚き火やBBQはできますか？
A. 敷地内で焚き火・BBQをお楽しみいただけます。光害のない環境ですので、満天の星の下でお過ごしください。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
A. チェックイン7日前まではキャンセル料無料です。3〜6日前は宿泊料金の50%、チェックイン当日〜2日前は全額（100%）のキャンセル料がかかります。
Q. 予約の確認・キャンセルはどこから行えますか？
A. 予約番号とメールアドレスがあれば、予約照会ページからいつでも内容確認とキャンセル手続きができます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカードによるオンライン事前決済のみです（Stripeが決済処理を行い、当宿がカード番号を保持することはありません）。
ここに無いご質問は、お電話（080-5830-4957）よりお気軽にご連絡ください。ご予約はこちら